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汽車救援有哪些服務項目

2021-09-01 15:20:33

一.施救可靠性,可靠的施救能力是指:能夠快速到達現場的救援人員和車輛設備,具備的救援能力;執行標準的恢復行使救援規范與技術的現場作業,在暫時不能恢復行使時,應執行清障拖帶作業。

二.呼救通暢,就是要有便捷可靠的的呼救平臺,比如:統一的呼救號碼;兼容的通訊終端:簡便的呼叫過程,基本無故障的通信新路,和藹可親的接待服務等。

三.服務便捷,能夠快速的達到現場。救援小組能夠不受地域約束,在約定時間內達到拋錨現場,救援小組與相關設備同事能夠到達。

四.合理的收費標準,合法的收費程序等。

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五.統一的服務質量標準,有統一的服務規范,統一的技術標準,統一的現場作業規范管理。

六.投訴處理能力,管理部門或者救援機構應該向用戶明確投訴渠道,實施公正的投訴方案和投訴處理,給予有效的解決方案等。

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